Uniquement en cas de non conformité, le droit de retour est applicable aux produits livrés.
Si dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre commande vous remarquez un problème : article ne correspondant pas à votre commande – défaut de fabrication évident. Veuillez contacter Vélocouché.ch par email ou par téléphone au 078 617 17 17 pour la marche à suivre du retour de la marchandise.
Les frais de retour sont à votre charge en cas de retour pour des raisons autres qu’un défaut de fabrication ou une erreur du magasin.
En cas de retour :
– La facture ou le bulletin de livraison original doit accompagner l’article.
– Les articles sont retournés dans leur emballage d’origine dans leur état neuf. Ils n’ont été dans aucun cas utilisés.
– Les articles en promotion ne sont ni échangé ni remboursé, sauf si un défaut de fabrication se présente.
– En cas de remboursement nécessaire, le montant total déjà versé vous sera restitué dans un délai de quinze jours à la réception de l’article concerné accompagné de vos coordonnées bancaires ou postales.
Retour non conforme :
Tout retour ne suivant pas les conditions citées sera considéré comme non conforme. Les frais de transport de l’article renvoyé au client plus un forfait de 20.- francs seront facturés.